KAGİDER Özel Eğitim Günleri’nin ilk eğitimini, 24 Mayıs Perşembe günü “Kampanyaların 13 Temel Yapı Taşı” başlığı altında KAGİDER Üyesi Aslı Şarman verdi.

Müşteri ilişkileri yönetimi kavramından bahsederek sunumuna başlayan Şarman, müşteri ve tüketici arasındaki farkı ortaya koyarak yapılan en büyük yanlışlardan birine değindi. Müşterinin bir birey olduğunu, tüketicinin ise istatistiksel bir kavram olduğunu katılımcılara hatırlatan Şarman, odaklanılması gerekenin tüketici değil, müşteri olduğunu söyledi.

Değişen müşteri davranışlarından ve değişen pazarlardan bahseden Şarman, markaların içine düştüğü standart kampanya hatalarını aktardı. Etkili bir kampanyanın nasıl planlanacağı konusunda basit ipuçları veren Şarman, dünyadan ve Türkiye’den en etkili kampanya önerilerini de katılımcılarla paylaştı.